นโยบายความเป็นส่วนตัว Mega Play

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย MegaPlay เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ megaplay.im ทราบถึงแนวทางการปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ MegaPlay ดำเนินงานภายใต้หลักการความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อเจ้าของข้อมูลทุกคนอย่างเต็มที่

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบของ MegaPlay ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงการติดต่อกับทีมงานผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Live Chat และอีเมล

2 ข้อมูลที่ Mega Play เก็บรวบรวม

MegaPlay เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีและปลอดภัยสำหรับสมาชิก โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

MegaPlay จะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับ PCI-DSS

3 วิธีที่ Mega Play เก็บรวบรวมข้อมูล

MegaPlay รวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มของเรา ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก MegaPlay เราจะเก็บข้อมูลที่คุณระบุโดยตรง เช่น ชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของ MegaPlay จะบันทึกพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และการเดิมพัน
• การติดต่อกับทีมงาน: เมื่อคุณติดต่อ MegaPlay ผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราจะเก็บบันทึกการสนทนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet จะถูกบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและการยืนยันตัวตน
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: MegaPlay ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 7
• การยืนยันตัวตน (KYC): ในกรณีที่จำเป็น MegaPlay อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือ Selfie เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของ Mega Play

MegaPlay ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยแต่ละวัตถุประสงค์มีฐานทางกฎหมายรองรับดังนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอน และให้คุณเข้าถึงเกมและบริการของ MegaPlay ได้อย่างราบรื่น
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: MegaPlay ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตน และป้องกันการทุจริตที่อาจเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อมูลบางส่วนถูกเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และภาษีอากร
• การสื่อสารและโปรโมชั่น: MegaPlay ส่งข้อความแจ้งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามความยินยอมที่คุณให้ไว้ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การปรับปรุงบริการ: ข้อมูลการใช้งานช่วยให้ MegaPlay พัฒนาแพลตฟอร์ม ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และออกแบบโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการของสมาชิกชาวไทย
• การสนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ: MegaPlay วิเคราะห์รูปแบบการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือและส่งข้อมูลทรัพยากรที่เหมาะสม

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

MegaPlay อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในสถานการณ์ที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น โดยคู่ค้าทุกรายต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนได้รับข้อมูล

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ข้อมูลที่ส่งไปจะถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกส่งไปยังผู้พัฒนาเกมเพื่อให้คุณสามารถเล่นได้อย่างต่อเนื่อง โดยข้อมูลที่ส่งจะถูกปกปิดให้มากที่สุด
• หน่วยงานภาครัฐ: MegaPlay จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น
• บริษัทในเครือ: ในกรณีที่มีการปรับโครงสร้างองค์กรหรือการควบรวมกิจการ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่โดยยังคงอยู่ภายใต้นโยบายนี้

6 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

MegaPlay ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกโจรกรรม มาตรการที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ MegaPlay
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication / 2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption) ด้วยมาตรฐาน AES-256
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยโดยทีมงานภายในและผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร พนักงาน MegaPlay เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสในหลายที่ตั้งเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

7 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

MegaPlay ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ MegaPlay เข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลที่ได้จะถูกนำมาปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และโปรไฟล์การเล่นเกม เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานที่ต่อเนื่อง
• คุกกี้ด้านความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ MegaPlay ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

8 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

MegaPlay จะเก็บรักษาข้อมูลของคุณตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และต่อเนื่องไปตามระยะเวลาที่กำหนดในตารางด้านล่างหลังจากที่บัญชีถูกปิด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา MegaPlay จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยที่ MegaPlay เคารพและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี MegaPlay อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือพันธมิตรที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาเกม

MegaPlay ดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเป็นไปอย่างปลอดภัยและถูกกฎหมาย โดย

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
• ทำสัญญาโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่ค้าต่างประเทศทุกราย
• เข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดก่อนส่งข้ามพรมแดน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลประเภทใดก็ตาม
• จำกัดขอบเขตข้อมูลที่โอนไปให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ

MegaPlay จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับประเทศที่ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไป

11 การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว

MegaPlay อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางการดำเนินงาน กฎหมายที่บังคับใช้ หรือเทคโนโลยีที่เราใช้งาน

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ MegaPlay จะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศที่เห็นได้ชัดบนหน้าแรกของเว็บไซต์ megaplay.im
• การส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่าน In-App Notification หากคุณใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การใช้งาน MegaPlay ต่อไปหลังจากวันที่มีการอัปเดตถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

12 ติดต่อ Mega Play เรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีม Data Protection ของ MegaPlay พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

MegaPlay มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณในทุกขั้นตอน หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทยได้เช่นกัน